ORVACHI — FAQ
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاجون معرفته عن أورفاتشي
هل يشحن الموقع دولياً؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة، مع تتبع كامل للطلب ورقم تتبع يصلك فور مغادرة القطعة للأتيليه.
كم تستغرق مدة الشحن؟
التسليم المحلي داخل مصر يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل، والشحن الدولي من 7 إلى 15 يوم عمل حسب الوجهة، وتصنع القطع المخصصة خصيصاً خلال 3 إلى 4 أسابيع.
كيف أختار المقاس المناسب؟
لكل منتج جدول مقاسات مفصل مع دليل قياس، كما يقدم فريق الكونسيرج مساعدة مجانية في تحديد مقاسك قبل الطلب عبر صفحة التواصل.
هل توفرون مقاسات خاصة أو تعديلات؟
نعم، نقدم خدمة الخياطة المخصصة لعدد مختار من القطع. تواصلوا معنا قبل الطلب ليتم إعداد مقاسكم الخاص بعناية.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
نوفر إمكانية الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط بقاء القطعة بحالتها الأصلية غير البالية مع العلامات والتغليف الأصلي
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)، والمحافظ الإلكترونية، والدفع عند الاستلام داخل مصر، مع فوترة آمنة ومشفرة.
هل أسعاركم تشمل الجمارك والضرائب؟
الأسعار المعروضة لا تشمل رسوم الجمارك أو الضرائب المحلية للشحنات الدولية؛ تتكفل الدار بتغطية رسوم الشحن حتى باب منزلك.
كيف أعتني بقطعي الفاخرة؟
يوصى بالتنظيف الجاف لدى مختصين، وتخزين القطع في أكياس قطنية داخل علبها الأصلية بعيداً عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة.